根據資策會 FIND 於 10 月 22 日至 25 日對國內消費者進行「智慧型手機購買意願大調查：One A9 PK. iPhone 6s」，調查結果發現，儘管消費者普遍覺得 HTC One A9 規格優異，但對未來 3 個月想要購買新手機的網友來說，近半數仍以 Apple 為優先考量品牌。
據資策會 FIND 調查結果顯示，在 789 名參與調查網友中，目前持有宏達電手機為最高（25.3%），其次為蘋果（Apple / iPhone 21.9%）、三星（13.4%）。在參與調查的網友中，有 45.6% 的網友有意願在未來 3 個月內購買新手機，對於有意願新購手機的消費者來說，近半數受訪者想要購買蘋果的手機（45%），其次為宏達電（21.9%）、以及 Sony（10.0%）。
近一步分析發現，目前持有 HTC 手機的網友有 3 成（30.1%）想要轉換為 Apple，僅有 5 成（52.4%）的消費者仍優先考量購買 HTC 手機；然而，目前持有 Apple 手機的網友 中，則有超過 8 成以上的消費者仍以 Apple 為首選（83.8%）。從調查結果顯示，相較於 HTC 的使用者來說，Apple 的使用者對於品牌的忠誠度、再購意願高。
從資策會 FIND 調查中進一步發現，想要購買 Apple 的網友中，超過 6 成（61.2%）選擇「搭配電信商門號優惠」；然而，在有意願購買 HTC 的網友中，僅不到 5 成的人（48.7%）選擇「搭配電信商門號優惠」。整體來說，由於 Apple 手機的市場定價高於 HTC，因此有意願購買 Apple 手機的消費 者，搭配電信商門號優惠方案的比率也較高。
根據資策會 FIND 調查分析中，從兩個品牌的使用者體驗情況來看，HTC 的使用者對手機使用的體驗不如 Apple，其中包括對於「記憶體不足」、「手機經常過熱」、「待機時間太短」、「系統運作慢」、「緩存和殘留垃圾太多」 等經驗，HTC 的使用者表示體驗不佳的相對人數，都比 Apple 的使用者高。
體驗和功能不等價
調 查也發現，雖然目前 HTC 手機的市場滲透率高於 Apple，但就消費者對產品與服務系統的體驗來說，Apple 卻是遠優於 HTC，使得超 過 8 成 Apple 手機使用者，在更換新手機時仍以 Apple 為首選，但 HTC 的使用者再購意願僅有 5成。
資策會 FIND 組長鄭仁富指出，儘管未來 3 個月內想要更換新手機的消費者中，有接近半數以 Apple 為首選，顯示 Apple 在消費者心中的「心佔率」高；然而有 6 成想購 買 Apple 的消費者採取搭配電信商門號優惠，這也突顯 Apple 產品定價對一般消費者存在壓力與門檻。
由於 Apple iPhone 6s 與 HTC One A9 外觀相似而引發市場熱議，資策會 FIND 也進一步調查兩款手機規格對於 789 名網友的吸引力。從調查結果來看，在 5 個比較項目中，有 4 個項目受訪者認為 One A9 優於 iPhone 6s，包括在可擴充儲存空間、八核心處理器、相機規格、螢幕解析度等方面，受訪者皆認為 One A9 優於 iPhone 6s。
然而，iPhone 6s 在「外觀與顏色」對消費者的吸引力遠高於 One A9，顯示儘管 Apple 的 iPhone6s 與 HTC 的 One A9 外觀極為相似，但在外觀方面，消費者還是比較喜歡 iPhone 6s。除此之外，調查中也發現，iPhone 6s 推出的功能「3D Touch」，受到 55.6% 的網友喜愛。
鄭仁富進一步指出，對消費者而言，體驗是一種感受，和功能不等價。從硬體規格來看，儘 管 HTC 在 One A9 的部份功能規格優於 iPhone 6s，但對於未來 3 個月想購買手機的消費者來說，想購買 Apple 手機的比率遠高於 HTC，顯示消費者購買智慧型手機的決策因素中，不僅只考慮硬體規格，尚有對於品牌因素、產品服務體驗等；對 HTC 而言，在基礎的規格之上，未來焦點在於形塑品牌價值與服務體驗的一致性。
資料來源：3C新報
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